Términos y Condiciones
1. Prueba gratuita
El sistema se ofrece en modalidad de prueba gratuita por un plazo de 14 (catorce) días corridos, contados desde la fecha de activación del acceso.
Durante este período, el Usuario podrá explorar libremente las funcionalidades habilitadas, sin cargo.
Finalizado el plazo de prueba, el acceso al sistema será suspendido automáticamente salvo contratación de un plan comercial. Denarys no realiza renovaciones automáticas sin previo consentimiento.
2. Registro y acceso
Para acceder al sistema, el Usuario debe completar correctamente el formulario de alta.
- Durante el periodo de prueba no solicitamos pagos ni tarjetas de crédito.
El acceso es personal e intransferible. El Usuario será responsable del resguardo de sus credenciales.
3. Uso permitido
El sistema podrá ser utilizado exclusivamente con fines profesionales por parte de la empresa solicitante.
Se prohíbe expresamente el uso para fines ilícitos, reventa, o sublicenciamiento del servicio.
4. Propiedad intelectual
El software, sus componentes técnicos, diseño, y contenidos son propiedad de Denarys. Su uso no implica cesión de derechos.
- Denarys no entregará acceso al código fuente.
5. Protección de datos
Los datos ingresados por el Usuario serán tratados con confidencialidad, conforme a la legislación vigente. Denarys no compartirá datos con terceros sin autorización.
6. Responsabilidad
Durante la etapa de prueba, Denarys no garantiza continuidad ni disponibilidad total del servicio.
Denarys no será responsable por eventuales pérdidas, daños o perjuicios derivados del uso del sistema bajo prueba.
7. Modificaciones
Denarys podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas oportunamente por los canales habituales.
8. Desarrollos a medida
En caso de que el Usuario solicite funcionalidades específicas no incluidas originalmente en la plataforma, Denarys podrá evaluar la viabilidad de su desarrollo a medida. Dichos desarrollos estarán sujetos a condiciones particulares, y se regirán por lo siguiente:
Presupuesto y acuerdo previo: Todo desarrollo personalizado requerirá la aceptación de una propuesta técnica y comercial por parte del Usuario.
Propiedad intelectual: Salvo acuerdo expreso en contrario, las mejoras o desarrollos a medida serán propiedad de Denarys, quien podrá reutilizarlos, adaptarlos o incorporarlos a su plataforma para otros clientes.
Exclusividad: Si se pacta exclusividad de uso, deberá constar por escrito y tendrá vigencia limitada en el tiempo.
Soporte y actualizaciones: Los desarrollos a medida tendrán un esquema de soporte independiente al del sistema base, sujeto a condiciones y plazos previamente acordados.
Confidencialidad: Si el desarrollo implica información sensible del Usuario, ambas partes se comprometen a su resguardo según cláusulas de confidencialidad mutuamente aceptadas.
9. Soporte técnico
Durante la prueba gratuita: El Usuario contará con soporte técnico de tipo básico, limitado a consultas generales sobre uso del sistema y resolución de errores críticos. Las consultas se canalizarán exclusivamente por correo electrónico o formulario, y serán atendidas dentro de plazos razonables según disponibilidad del equipo.
Una vez contratada la suscripción: El soporte será escalonado según el plan contratado, pudiendo incluir:
Atención prioritaria por canales directos (email, WhatsApp u otro).
Capacitación inicial y material de apoyo.
Actualizaciones automáticas y resolución de incidencias técnicas.
Posibilidad de solicitar mejoras o integraciones adicionales, sujetas a evaluación.
Denarys se reserva el derecho de limitar o suspender el soporte en caso de uso indebido del sistema, falta de pago o incumplimiento de estos Términos.
10. Finalización del período de prueba
Una vez transcurrido el plazo de 14 días corridos desde la activación de la prueba gratuita, el acceso a la plataforma será suspendido automáticamente, sin obligación alguna por parte del Usuario.
Los datos ingresados durante la prueba se conservarán por un período de 30 días corridos desde la finalización, a fin de facilitar una eventual contratación posterior.
Pasado dicho plazo sin suscripción activa, Denarys podrá eliminar dicha información de forma permanente, sin obligación de notificación previa.
En caso de contratar un plan comercial dentro del período de conservación, se restablecerá el acceso manteniendo los datos previamente cargados.
11. Cancelación de la suscripción
El Usuario podrá solicitar la baja del servicio en cualquier momento, sin necesidad de justificación, mediante notificación escrita a los canales habilitados por Denarys.
La baja no generará devoluciones por períodos ya abonados, salvo que se indique expresamente lo contrario en el plan contratado.
A solicitud del Usuario, Denarys pondrá a disposición un backup de la base de datos cargada durante el uso del sistema, en formato estandarizado (CSV, Excel u otro).
Los datos permanecerán resguardados por un plazo de 30 días corridos desde la fecha de cancelación, tras lo cual podrán ser eliminados de forma definitiva.
12. Seguridad y protección de la información
Denarys implementa medidas razonables de seguridad técnica, lógica y administrativa para proteger la integridad, confidencialidad y disponibilidad del sistema y los datos ingresados por el Usuario.
Todos los datos se almacenan en servidores seguros y se accede a ellos mediante credenciales cifradas. El acceso al sistema se realiza a través de conexiones seguras (HTTPS).
Las contraseñas no son visibles ni accesibles para el equipo de Denarys. El Usuario podrá restablecerlas en cualquier momento mediante el sistema de recuperación.
El contenido cargado por el Usuario (registros, reportes, datos operativos, etc.) es de su exclusiva propiedad. Denarys no accede ni utiliza dicha información con fines comerciales, salvo consentimiento expreso.
Se recomienda al Usuario mantener buenas prácticas de uso, como no compartir credenciales, cambiar la contraseña regularmente y reportar cualquier incidente sospechoso de inmediato.
En caso de detectarse incidentes de seguridad que afecten al sistema, Denarys se compromete a informar oportunamente a los Usuarios involucrados y tomar medidas correctivas inmediatas.
13. Migración de datos a otro proveedor
En caso de que el Usuario decida dejar de utilizar la plataforma o migrar sus operaciones a otro proveedor, Denarys ofrecerá mecanismos razonables para facilitar la exportación de los datos cargados en el sistema.
A solicitud del Usuario, se podrá generar un archivo de respaldo (backup) en formato estructurado (CSV, Excel, JSON u otro acordado), incluyendo la información disponible hasta la fecha de corte.
En desarrollos a medida, Denarys podrá colaborar con la documentación técnica necesaria para que el cliente integre los datos en su nueva solución, en la medida en que no comprometa propiedad intelectual o derechos de reutilización.
Esta asistencia de migración deberá ser solicitada dentro de los [30/60] días corridos desde la baja o finalización del servicio. Pasado ese plazo, Denarys no garantiza disponibilidad de la información.
Cualquier trabajo adicional de preparación, transformación o acompañamiento en la migración podrá presupuestarse por separado.
14. Condiciones de pago y mora
Al adquirir una suscripción comercial, el Usuario acepta abonar el servicio de forma mensual, por adelantado, mediante los medios de pago previamente acordados con Denarys.
La falta de acreditación del pago dentro de los 10 (diez) días corridos posteriores a la fecha de vencimiento habilita a Denarys a suspender temporalmente el acceso al sistema, sin necesidad de notificación adicional.
Una vez regularizada la situación de pago, el acceso será restablecido automáticamente, conservando los datos e historial del Usuario.
Denarys se reserva el derecho de aplicar intereses por mora o cargos administrativos en caso de incumplimientos reiterados, previa notificación al Usuario.
En caso de suspensión por falta de pago, el Usuario no podrá solicitar copia ni respaldo (backup) de sus datos hasta regularizar el estado de su cuenta.
15. Restricciones sobre entrega de código fuente y estructura técnica
En los desarrollos a medida realizados por Denarys, el código fuente, estructuras técnicas y configuraciones asociadas no serán entregados al Usuario ni a terceros, salvo que exista un acuerdo explícito firmado entre las partes que así lo establezca.
La entrega total o parcial de la base de datos o elementos técnicos del sistema podrá evaluarse únicamente en el marco de una migración pactada, y no incluye la transferencia del código fuente ni arquitectura del sistema, que se consideran propiedad intelectual exclusiva de Denarys.
En caso de que el Usuario desee migrar el servicio a un proveedor externo, Denarys podrá colaborar con la exportación de los datos en formato estructurado, pero no estará obligado a entregar componentes internos, scripts, configuraciones de servidor ni ningún otro activo técnico que no forme parte del alcance funcional del servicio contratado.
Estas condiciones aplican tanto al sistema base como a cualquier desarrollo adicional realizado sobre pedido, excepto que expresamente se acuerde lo contrario y se refleje en un contrato específico.
